İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (“Ön Bilgilendirme Formu”) konusu, Tüketici’nin Platform üzerinden satılan ürünlerden ve sunulan hizmetlerden yararlanma koşulları hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince bilgilendirilmesine ilişkindir.

A.    Satıcı Bilgileri:

 

Unvanı: SUZ Ayakkabı Aksesuar ve Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“SUZ Ayakkabı”)

Adres: Abdi İpekçi Caddesi, Harbiye Mah. Park Apt. No:1 D:5 Şişli/İstanbul

Telefon: +90 532 415 83 04

E-Posta: info@serenauziyel.com

 

B.    Tüketici Bilgileri:

 

İsim – Soyisim:

Teslimat Adresi:

Telefon:

E-Posta / Tüketici Adı:

1               TANIMLAR

Platform:	Ürün ve hizmetlerin sunulduğu, serenauziyel.com internet sitesi üzerinden erişilebilen dijital platformdur
SUZ Ayakkabı:	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “Satıcı” ve “Sağlayıcı” sıfatıyla hareket eden SUZ Ayakkabı Aksesuar ve Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ni ifade eder.
Sözleşme:	Tüketici ile SUZ Ayakkabı Aksesuar ve Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesini ifade eder.
Tüketici:	Platform üzerinden sipariş oluşturan veya hizmet alan, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylayan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

 

2               SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER

2.1           Ürün ve/veya hizmetlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyat(lar)ı, satış bedeli, ödeme koşulları ve bilgileri, Tüketici’nin bildirdiği teslimat adresi ve bilgileri, kargo hizmeti bedeli ve bilgileri, aşağıda belirtildiği gibidir:

Ürün Bilgileri: [•]

Fiyat Bilgisi: [•]

Kargo Bedeli: [•]

Ödeme Şekli ve Planı : [•]

Teslimat Adresi : [•]
Fatura Adresi : [•]
Sipariş Tarihi : [•]

 

3               SİPARİŞİN VERİLMESİ VE TESLİMAT KOŞULLARI

3.1           Tüketici; SUZ Ayakkabı ile arasında mesafeli satış sözleşmesinin (“Sözleşme”) kurulması ve sipariş konusu ürünün kendisine teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.2           Sipariş özeti ile onayı, Tüketici’nin Platform’da işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Sözleşme’yi onaylayarak kabulünden sonra e-posta adresine gönderilecektir. Aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Tüketici’ye aittir. Platform üzerinden şartları ilan edilen kampanyalar kapsamında teslimat masraflarının tamamı ya da bir kısmı Tüketici’ye yansıtılmayabilir.

3.3           Sipariş konusu ürün, Tüketici’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bir ürün olmadıkça yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile Tüketici’nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Ön Bilgilendirme Formu’nda açıklanan süre içinde Tüketici’ye veya Tüketici’nin gösterdiği adreste bulunan kişi/kuruluşa teslim edilir. Ön sipariş ile satışı yapılan ürünler için bu sürenin ürün sayfasında belirtilen stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacaktır ve ürünler için öngörülen azami teslimat süresi, Platform’da belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacaktır.

3.4           Ürün teslimatını yapacak kargo firmasının Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Tüketici’nin ürünü SUZ Ayakkabı tarafından kendisine bildirilen şubeden teslim alması gerekmektedir (Bu hususa ilişkin bilgilendirme, e-posta, mesaj veya arama vasıtasıyla yapılacaktır).

3.5           Tüketici’nin ürünü veya hizmeti teslim almadan önce masraflar dahil satış/hizmet bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Ürün/hizmet bedelinin tamamen ödenmediği hallerde SUZ Ayakkabı, tek taraflı olarak siparişi iptal edebilir ve ürün/hizmeti vermeyebilir. Herhangi bir nedenle Tüketici tarafından ürün veya hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, SUZ Ayakkabı ürün veya hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

3.6           Tüketici, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Tüketici’nin temerrüde düşmesi halinde, SUZ Ayakkabı’nın uğradığı her türlü zarardan Tüketici sorumlu olacaktır.

3.7           Ürünün teslimatından sonra herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finansman kurumunun ürün bedelini SUZ Ayakkabı’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, ürün en geç 3 gün içinde Tüketici tarafından SUZ Ayakkabı’ya iade edilecektir. SUZ Ayakkabı’nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını icra, dava ve takip hakkı saklıdır. Ödemenin SUZ Ayakkabı’ya yapılamaması, Tüketici’nin bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları Tüketici tarafından karşılanacaktır.

3.8           Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, SUZ Ayakkabı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Tüketici’ye yazılı olarak bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri Tüketici’ye iade eder.

3.9           Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Sözleşme’yi cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebilecektir. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ilgili yasalar çerçevesinde SUZ Ayakkabı nezdindeki sistemlerde muhafaza edileceklerdir.

3.10        Tüketici, sağlamış olduğu adres bilgisinin yanlış olması veya sipariş adresinde bulunmaması sebebiyle siparişin teslim edilememesi halinde tarafına ücret iadesi yapılmayacağını kabul eder. Ürün, Tüketici’den başka bir kişi/kuruma teslim edilecek ise, bu kişi/kurum adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SUZ Ayakkabı sorumlu tutulamaz. Tüketici’nin siparişi belirtilen sipariş adresinden farklı bir adrese teslim edilemez. Bu hallerde Tüketici’nin ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SUZ Ayakkabı’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Tüketici’ye aittir.

4               SİPARİŞİN İPTALİ VE ÜCRET İADESİ

4.1           Tüketici, ürünün stoklarda mevcut olmaması ötürü siparişinin iptal edilebileceğini kabul eder.

4.2           Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Tüketici, iade etmek istediği ürünü satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde kargoya vermiş olması gerektiği kabul ve taahhüt eder. İade edilen tüm ürünlerin yeni, kullanılmamış ve orijinal durumunda olması zorunludur. Tüketici; ürünü, fişini/faturasını, ürünün kutusunu, ambalajını, varsa standart aksesuarlarını, varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade etmesi gerektiğini kabul eder. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. 

4.3           Cayma hakkı süresi, ürün teslimine ilişkin sözleşmelerde Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Ancak Tüketici, Sözleşme’nin kurulmasından ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

4.4           Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a)     Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,

b)     Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c)     Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün,

esas alınır.

4.5           Tüketici, iade için, ürünü orijinal ambalajına güvenli bir şekilde yerleştirerek aşağıdaki adrese göndermelidir:

Serena Uziyel

Adres: İkitelli OSB Bedrettin Dalan BLV. Dersan Koop San. Sit. Trios 2023 A Blok no:32 İstanbul İkitelli Başakşehir 34490 Türkiye

Telefon: +90 532 415 83 04

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1175264780

4.6           İade kargo ücreti SUZ Ayakkabı tarafından karşılanacak veya Tüketici’ye geri ödenecektir.

4.7           Tüketici, iade veya değişiminin ürünün SUZ Ayakkabı’ya ulaşıp durumu incelendikten sonra en az üç (3) gün içerisinde gerçekleşeceğini kabul etmektedir.

4.8           Tüketici, kredi kartı ile yapılan ödemelerde, para iadesinin kredi kartı ekstresine yansımasının, kartı veren bankaya bağlı olarak 1–2 hesap kesim dönemi sürebileceğini kabul etmektedir.

4.9           İade işlemi tamamlandığında Tüketici’ye e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Ürünün iadesi halinde Tüketici, fiş veya faturayı da iade etmesi gerektiğini kabul etmektedir.

4.10        Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a)     Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Tüketici’nin kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b)     Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c)     Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d)     Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

e)     Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

f)      Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

g)     Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

h)     Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

i)      Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Tüketici’ye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

j)      Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Tüketici’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

k)     Tüketici’ye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.

l)      Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

m)   Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler.

4.11        Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde yazılı olarak SUZ Ayakkabı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin SUZ Ayakkabı’ya ulaşması üzerine Tüketici bilgilendirilecektir.

4.12        Tüketici, siparişinde değişiklik yapmak veya siparişini iptal etmek için talebini doğrudan SUZ Ayakkabı’ya iletmelidir. SUZ Ayakkabı’nın iletişim bilgileri ve ön bilgilendirme formu, Platform’da yer almaktadır. Siparişin onaylanması, reddedilmesi veya iptali tamamen SUZ Ayakkabı’nın takdirinde olup SUZ Ayakkabı’ya onaylanmayan veya iptal edilen siparişler için herhangi bir sorumluluk atfedilemez.  

4.13        Tüketici’den ürüne dair şikayetini gösterir bir görsel temin etmesi talep edilebilir. Şikayetin iletilmesi ile SUZ Ayakkabı, sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır

5               SÖZLEŞMENİN FESHİ

5.1           Taraflar işbu Sözleşme’yi herhangi bir gerekçe göstermeksizin diledikleri zaman feshedebilirler. Taraflar fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları ifa etmekle yükümlüdürler. Sözleşme’nin gizliliğine dair hükümler, Sözleşme’nin feshinden sonra da yürürlükte kalacaktır.

6               UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

6.1           İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun ve Sözleşme’nin kurulması, geçerliliği, ifası ve yorumu Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici’nin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi, Sözleşme’den doğacak veya Sözleşme ile ilgili her türlü uyuşmazlığı (Sözleşme’nin varlığı, geçerliliği ve sona ermesiyle ilgili uyuşmazlıklar da dâhil olmak üzere) çözmeye münhasıran yetkilidir.

İşbu Sözleşme, Tüketici tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmıştır. İşbu Sözleşme, onaylandığı an itibarıyla süresiz olarak yürürlüğe girmiştir.

 

SUZ Ayakkabı	Tüketici