Satın alımınız için teşekkür ederiz. Siparişinizden memnun kalmanızı umuyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, ürünü tam para iadesi, mağaza kredisi veya değişim için tarafımıza iade edebilirsiniz. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki açıklamaları inceleyin.

 

İade

Tüm iade gönderilerinin, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde kargoya verilmiş olması gerekmektedir. İade edilen tüm ürünlerin yeni, kullanılmamış ve orijinal durumunda olması zorunludur.

 

İade Süreci

Bir ürünü iade etmek için, ürünü orijinal ambalajına güvenli bir şekilde yerleştirerek aşağıdaki adrese gönderiniz:

 

Serena Uziyel

Adres: İkitelli OSB Bedrettin Dalan BLV. Dersan Koop San. Sit. Trios 2023 A Blok no:32

İstanbul İkitelli Başakşehir 34490 Türkiye

Telefon: +90 532 415 83 04

 

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1175264780

İade kargo ücreti Serena Uziyel tarafından karşılanacak veya müşteriye geri ödenecektir.

 

Para İadesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp durumu incelendikten sonra iade veya değişim işleminiz gerçekleştirilecektir. İade veya değişim işlemlerinin tamamlanması için ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en az üç (3) gün süre tanıyınız.

 

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, para iadesinin kredi kartı ekstrenize yansıması, kartı veren bankaya bağlı olarak 1–2 hesap kesim dönemi sürebilir.

 

İade işleminiz tamamlandığında size e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Para iadelerine ilişkin ek bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

 

İstisnalar

Kusurlu veya hasarlı ürünler için para iadesi veya değişim işlemlerinin düzenlenebilmesi amacıyla lütfen aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

 

Sorular

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: info@serenauziyel.com