Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoklarımızda bulunan ürünler, siparişinizin bize ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

Kargo ücretli mi?

Hayır. Türkiye içindeki tüm gönderileriniz anlaşmalı kargo firmamızla, hiçbir ücret talep edilmeden adresinize ulaştırılır.

Sipariş üzerine üretim ne kadar sürer?

Sipariş Üzerine Üretim hizmetimizi tercih ettiğinizde, size özel hazırlanan ürününüz 6 ila 8 hafta içinde teslim edilir.

İade ve Değişim

Ürünümü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade için ücret ödemem gerekir mi?

Hayır. Ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla, teslimat ücreti ödemeden geri gönderebilirsiniz.

İade sürecinde nelere dikkat etmeliyim?

Faturanızla birlikte gönderdiğimiz İade ve Değişim Formu'nu doldurup ürünle birlikte gönderin. Ürünün kullanılmamış olması, ambalajının temiz ve etiketlerinin eksiksiz olması gerekir.

Ödememin iadesi nasıl yapılır?

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, kartınıza banka aracılığıyla yapılır; taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitler halinde yansıtır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, fatura sahibine ait banka hesabına gönderilir.

Hangi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz?

Kişisel ihtiyaçlarınıza göre size özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar için Değişim & İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünler

Bedenimi nasıl seçerim?

Ayakkabı ölçüleri için Beden Tablosu'na göz atabilirsiniz. Emin olamadığınızda danışmanlarımız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Ürünlerimin bakımını nasıl yapmalıyım?

Deri ve süet parçalarınızın uzun yıllar ilk günkü gibi kalması için önerilerimizi Ürün Bakımı sayfamızda bulabilirsiniz.

Mağazalar ve İletişim

Ürünleri mağazada görebilir miyim?

Mağazalarımızı ve satış noktalarımızı Mağazalar sayfamızda bulabilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Tüm sorularınız için Bize Ulaşın sayfamızdan danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.